Tevens dient u uw klacht bij de gemeente kenbaar te maken, zodat een juiste afhandeling van de klacht kan worden bewerkstelligd. Dit kan door een kopie van het schrijven aan Vijfstromenland (Rody Grisel) te mailen naar de consulente leerlingenvervoer (mevr. I. Bonsma) info@nederbetuwe.nlof te verzenden naar gemeente Neder-Betuwe, t.a.v. I. Bonsma, Postbus 20 4043 ZG te Opheusden.

Uiteraard mag u daarnaast de consulente leerlingenvervoer ook nog telefonisch op de hoogte stellen van uw klacht. Dit kan op telefoonnummer 0488-449900.

De betreffende vervoerder zal u schriftelijk beantwoorden en dit antwoord tevens aan de gemeente zenden. De consulente leerlingenvervoer checkt vervolgens bij de ouder of de klacht naar tevredenheid is opgelost. Maandelijks zal de vervoerder ter volledigheid een verzameloverzicht opstellen en versturen aan de gemeente. Wanneer mevrouw Bonsma nog vragen heeft naar aanleiding van dit overzicht, dan zal zij de vervoerder wederom consulteren en indien noodzakelijk contact opnemen met u als ouder.